Politique Qualité

Le pôle formation d’A-propos Langues® oriente ses activités vers la formation en langues pour les collaborateurs des entreprises exclusivement. Nos qualités d’écoute et de conseil, le professionnalisme de nos équipes, avec des formateurs professionnels permanents, sont des atouts que nous mettons au service des entreprises et des structures depuis 20 ans.

Notre implantation en Alsace depuis 1997, avec le siège social à Illkirch et des bureaux à Mulhouse, nous a permis de créer un partenariat solide avec les entreprises, et d’être reconnu en tant que professionnel de la formation en langues dans toute la région. Notre objectif est de satisfaire nos clients. L’ensemble de notre organisation est pensé pour une mise en œuvre efficace et qualitative de tout projet.

Nos engagements qualités reposent sur 4 points clés :

  • Le partage d’informations en temps réel

Nos clients ont un accès en temps réel, par le biais de notre outil extranet ManageAll, à toute la gestion des formations. ManageAll retrace toutes les actions. Toutes les informations relatives aux actions de formation sont accessibles 24/7 en toute transparence.

  • Des profils de formateurs adaptés aux besoins des apprenants

Nos formateurs, permanents, sont tous qualifiés dans leur domaine d’expertise. Dès le recrutement, nous veillons aux qualifications ainsi que la maîtrise de la langue du formateur. Ceci dans le but de garantir une adéquation aux besoins et aux attentes de nos clients. Ce sont des experts en langues avec des compétences spécifiques. Pour la sécurité et le confort, les petits niveaux ont la possibilité de se raccrocher à la langue maternelle, et pour les niveaux avancés, la confrontation à des locuteurs natifs est plus probante. Le suivi des compétences est assuré tout au long de leur carrière. Le stagiaire a affaire à des professionnels formés en continue.

  • Un temps de parole assuré

Nous favorisons des petits groupes (max 4 personnes) pour s’assurer que la prise de parole pendant la formation est distribuée, en toute équité, à tous les participants. Un suivi personnalisé est garanti même en cours de groupe.

  • Un accompagnement personnalisé

Des vrais outils d’évaluation et d’accompagnement sont en place et sont maîtrisés. La certification NF 214 Service Formation s’inscrit dans une stratégie de croissance, génératrice de plus-value pour les stagiaires dans leurs parcours professionnels et leurs entreprises. Nos prestations sont garanties vers une réussite à 100%. Nous nous obligeons au plus haut respect des normes de qualité. Nous mettons en œuvre plusieurs outils, notamment le TAC, des questionnaires de satisfaction etc. qui garantissent que les formations sont assurées par des professionnels engagés dans une démarche continue de la qualité.